Гарантии и возврат

В нашем ассортименте представлена продукция ведущих брендов отрасли, а также автоматика сборки ООО «ЭнергоПроф» на основе лучших комплектующих. На всю предлагаемую продукцию действуют гарантийные обязательства производителей. Поскольку наша компания — официальный дилер брендов, то мы осуществляем сервисную поддержку покупателей и выполняем обслуживание техники при возникновении неполадок в период гарантии. Его продолжительность зависит от ресурса рабочих узлов и указывается производителем в документации на оборудование.

При возникновении неполадок покупателю нужно связаться с нашим менеджером или сервисным центром бренда, список которых также приводится в паспорте на изделие. Обслуживание осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ и международными стандартами.

Согласно правилам гарантийный ремонт оборудования производится бесплатно за счет производителя запчастей. Бренд не осуществляет замену товара, а предоставляет новую деталь взамен той, что вышла из строя не по вине пользователя. Причину неполадки устанавливает квалифицированный специалист сервисного центра, авторизованного производителем. Профессиональный ремонт не влияет на продолжительность гарантии. В случае разбора узла пользователем или специалистом, не имеющим соответствующего допуска, бесплатное обслуживание не предоставляется, а гарантия не продлевается.

Производитель не несет ответственности за качество кабелей, шлангов, расходников, фильтров и др. Они не подлежат бесплатной замене. Гарантийный ремонт не выполняется, если техника пострадала из-за механического воздействия, короткого замыкания, стихийного бедствия.

Для получения бесплатного обслуживания необходимо предоставить талон и паспорт на изделие. При возникновении вопросов проконсультируйтесь с нашим менеджером по указанному телефону.