Меню
Самара, Московское шоссе 4А
пн-пт c 9:00 до 19:00
+ 7 (846) 212-97-82
+ 7 (800) 100-27-93
Заказать звонок

В каких случаях владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте?

В каких случаях владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте?

В соответствии с требованиями законодательства в области защиты прав потребителей, в том случае, если в товаре в течение гарантийного срока проявляется дефект, он устраняется за счет изготовителя. В то же время в ряде ситуаций компания-производитель имеет полное право отказать в выполнении бесплатного гарантийного ремонта. Этот вопрос актуален и вызывает интерес у многих владельцев электростанций.

Чтобы вам не попасть в неприятную ситуацию, когда придется оплачивать дорогостоящий ремонт вышедшей из строя установки за собственный счет, внимательно ознакомьтесь с информацией в данной статье. Также очень важно строго придерживаться правил и рекомендаций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации генератора, описанных производителем оборудования в инструкциях и технической документации. Очень важно понимать, в какой ситуации вам могут, вполне обосновано и на законном основании отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Более того – часто причинами выхода из строя генерирующей установки бывают именно нарушения правил эксплуатации оборудования. А значит, изучить и выполнять оговоренные производителем правила – лучшее решение для любого пользователя.

Существует несколько условий, при которых изготовитель вправе отказаться от своих гарантийных обязательств. Прежде всего, гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, появившиеся вследствие неблагоприятного воздействия окружающей среды или возникшие в результате применения дополнительного оборудования или сменных аксессуаров, отличающихся от оригинальных или рекомендованных производителем.

Наверняка многие слышали о «специалистах», которые вносят изменения в заводское оборудование. По их мнению, они таким способом улучшают технические характеристики агрегата. Стоит помнить, что несанкционированное вмешательство в оборудование может привести к его выходу из строя, и что самое важное – стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Нельзя допускать к проведению ремонтных работ или подключению к установке дополнительного оборудования людей, не имеющих соответствующих сертификатов и допусков к проведению работ данного вида.

Гарантия также не распространяется на оборудование, которое разбирали или/и ремонтировали лица, не имеющие авторизации изготовителя (официального разрешения). Поэтому владельцы электростанций должны хорошо понимать, что выполнять ремонт можно только в авторизованных сервисных центрах. Обычно список официальных сервис-центров представлен в гарантийном талоне.

Также основанием для отказа в гарантийном ремонте становится:

  • неправильная установка генератора;
  • несоблюдение инструкции по эксплуатации;
  • использование агрегата не по прямому назначению;
  • изменение конструкции оборудования.

Более полный список оснований для отказа в гарантийном ремонте имеется в предлагающихся к электростанции документах.

Для выявления причины выхода генератора из строя сервис-центр назначает независимую техническую экспертизу. Если она определит, что поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации, превышения нагрузки, небрежного обращения и в некоторых других случаях, владельцу отказывают в проведении бесплатного гарантийного ремонта.

Кроме того, собственник генераторного оборудования должен помнить, что если независимая экспертиза установит, что дефекты генератора связаны с обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, возмещение расходов на проведение экспертизы ложатся на владельца агрегата.

Помните – проведение ремонтных работ или сервисного обслуживания сложной установки требует соответствующей подготовки и наличия практических навыков. Попытка «экономии» на услугах специалиста может обернуться существенными финансовыми потерями на ремонт и восстановление работоспособности станции.

Выполнить гарантийный ремонт электростанции можно в ГК «ЭнергоПроф». Предприятие располагает необходимым для этого оборудованием и оснасткой, а также задействует в таких работах опытный и квалифицированный технический персонал.

Так же вы можете посмотреть модели генераторов в нашем каталоге. Ниже представлены некоторые из лидеров продаж.

Дизельный генератор Toyo TKV-7.5SBS
220 В Синхронный Электростартер Без функции сварки Гарантия 2 года Япония
В избранное
В избранное
Топливо
дизель
Мощность
5.6 кВт
(5.6 кВА)
Двигатель
Kubota
Исполнение
в кожухе
Степень автоматизации
1 - ручной пуск
Топливо
дизель
Мощность
13.2 кВт
(16.5 кВА)
Двигатель
Yanmar
Исполнение
в кожухе
Степень автоматизации
2 - автозапуск
Рекомендуемый
Дизельный генератор Chicago Pneumatic CPSG 30U
380 В Синхронный Электростартер Без функции сварки Гарантия 24 месяца или 500 моточасов Швеция
В избранное
В избранное
Топливо
дизель
Мощность
24 кВт
(30 кВА)
Двигатель
Kubota
Исполнение
в кожухе
Степень автоматизации
1 - ручной пуск
Есть вопросы?
Есть вопросы?
Оставьте свой номер телефона и наш специалист перезвонит Вам в течение 15 минут